Il Bello del Web

Il servizio taxi di Roma si fa il restyling, per essere più web 2.0. Ma come nelle migliori tradizioni, il day after ci si rende conto che si tratta di una falsa partenza.

Quello che però qui vorrei sottolineare, al di là dei problemi tecnici di un bel progetto di cui sono stato il primo ad applaudire questa mattina quando l’ho letto sul Corriere, è come la collaborazione in Rete risolve i problemi prima che si trasformino in un disservizio.

Il protale 3570.it ha un area social chiamata Taxidelfuturo, dove c’è:

>> Twitter – Ma sapete di chi è stato il primo tweet? Mio, non loro! E sono anche il loro primo e solo followers

>> Facebook – Ma la pagina nel social network è inesistente e questo a discapito del fatto venisse ben messo in evidenza.

Ma è bastato fare poche osservazioni in FriendFeed, perché chi si occupa del sito mi ha contattato, sempre on line, ha potuto sistemare gli errori e dopo uno scambio di osservazioni con me, che in quel caso ero un utente che voleva usufruire del servizio, quindi una persona interessata e attenta, ha potuto chiarire alcuni aspetti di usability del sito, mandare un feedback e migliorare il portale.

Anche se mi pare ci sia ancora molto da fare. Ad esempio: qualcuno sa come registrarsi per farsi fare l’addebito on line?

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